Uluslararası Hasta Destek Birimi Tercümanlık ve Çağrı Merkezi +90 850 288 38 38
Ülkemize sağlık turizmi ve turistin sağlığı kapsamında gelen hastaların sağlık hizmetine kolay ulaşmalarını sağlamak amacıyla “Uluslararası Hasta Destek Birimi Tercümanlık ve Çağrı Merkezi” kurulmuştur.
Uluslararası Hasta Destek Birimi Tercümanlık ve Çağrı Merkezi’nin vereceği hizmetler;
1)Uluslararası hastalar tarafından 112 ve 184 çağrı merkezlerine gelen yabancı dildeki telefon çağrıları veya UHDB’ye telekonferans ile yönlendirilen yabancı dildeki telefon çağrılarının tercüme edilerek (ardıl tercüme) Türkçe'den yabancı dile ve/veya yabancı dilden Türkçe'ye çevrilmesi
2)Türkiye dışından gelen telefon çağrıları cevaplanarak ihtiyaca göre danışmanlık hizmeti verilmesi ya da öneri ve şikâyetlerin kayıt altına alınması.
Uluslararası Hasta Destek Birimi Tercümanlık ve Çağrı Merkezi Almanca (3 personel), Arapça (10 personel), İngilizce (7 personel) , Rusça (4 personel), Farsça (2 personel), Fransızca (2 personel ) olmak üzere 6 (altı) dilde hizmet vermektedir.
Yabancı Dilde Gelen Çağrılara Tercümanlık Hizmeti Veren Telefon Hattı (444 47 28)
Bakanlığımız bünyesinde yurtdışından gelen hastalar ve turistlere 7 gün 24 saat Almanca, İngilizce, Arapça, Rusça, Farsça ve Fransızca dillerinde tercümanlık desteği verilmek üzere 444 47 28 nolu çağrı hattı kurulmuş olup, faaliyetlerine devam etmektedir.
Uluslararası hastalar için tercümanlık hattından telekonferans ile her saat tercümanlık destek hizmeti olarak;
1) 112 Acil çağrı hattını arayan yabancı uyruklu hastalara,
2) 184 Sabim hattını arayan yabancı uyruklu hastalara,
3) Bakanlığımıza bağlı hastaneler, taşra teşkilatı ve merkez teşkilatımızın idari birimlerini telefonla arayan yabancı kişilere,
4) Ülkemize gelen yabancı uyruklu hastalara ve turistlere sağlıkla ilgili konularda,
5) Bakanlığımıza bağlı hastanelerde tedavi gören uluslararası hastaların medikal raporlarının çevirilerinde,
Tercümanlık ve destek hizmeti verilmektedir.
Hastanemizde tercüman bulunmamaktadır. İlgili bakanlık hatlarından yardım alınmaktadır.